Grosser Herbstrabatt - alle Dior, Jimmy Choo und Fendi mit Rabatt -30%

Telephone icon +421 919 368 390
  • E-Shop kontaktieren : +421 919 368 390 (Mo - Fr, 8:00 - 16:00)
  • Niederlassung Bratislava: +421 919 289 843 (Mo - So, 10:00-21:00)
  • Niederlassung Praha: +420 702 003 704 (Mo - So, 09:00-21:00)
Email icon info@duosshop.de
  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail rund um die Uhr.
  • Wir werden sicher innerhalb von 24 Stunden antworten.

Rückgaberecht

Luxury Eyewear SK, s.r.o., gelegen bei Suchom Mlyne 3900/31, 811 04

Bratislava - Staré mesto

Operation: Pribinova 8, 811 09 Bratislava - Stadtteil Altstadt

Tel. Kontakt: +421 919 288 038

Email: info@duos.sk


Einleitende Bestimmungen:

  1. Der Betreiber (Verkäufer) im Internet- und Steingeschäft DUOS ist die Firma Luxury Eyewear SK, sro, die sich in der Pri Suchom Mlyne 3900/31, 811 04 Bratislava - Stadtteil Staré mesto, ID: 50 322 729, registriert in Okresného Gericht Bratislava I, im Abschnitt: Sro, Aktenzeichen 111454 / B.
  2. Der Käufer im Internet- und Steinlager DUOS ist jede natürliche oder juristische Person, die das elektronische Formular an die Bestellung der Produkte sendet.
  3. Diese Reklamationsordnung regelt die Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und dem Kunden im Umgang mit Beschwerden über die Genauigkeit und Qualität der vom Betreiber erbrachten Güter und Dienstleistungen.
  4. Ansprüche im Sinne dieser Reklamationsordnung berechtigen das Recht des Bestellers, Mängel an den vom Besteller zur Verfügung gestellten Waren oder Leistungen des Bestellers zu begehen oder Schadensersatz wegen mangelhafter Erfüllung, Nichterfüllung des Vertragsgegenstandes zu verlangen.


Umgang mit Beschwerden:

  1. Die Garantiezeit beginnt mit der Übernahme durch den Käufer. Der Verkäufer bietet keine höhere Garantie als die gesetzlich vorgesehene.
  2. Im Falle eines Mangels, der entfernt werden kann, hat der Käufer das Recht, rechtzeitig und ordnungsgemäß entfernt zu werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beheben.
  3. Statt den Mangel zu beseitigen, kann der Käufer den Umtausch des Gegenstandes verlangen oder wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, der Ersatz des Bauteils und der Verkäufer keine übermäßigen Kosten in Bezug auf den Preis der Ware oder die Schwere des Mangels.
  4. Der Verkäufer kann den mangelhaften Gegenstand immer ersetzen, anstatt den Mangel zu beseitigen, wenn er dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.
  5. Im Falle eines Mangels, der nicht entfernt werden kann und der die ordnungsgemäße Verwendung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, ist der Käufer berechtigt, die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte gelten für den Käufer, wenn es sich um ablösbare Mängel handelt, aber wenn der Käufer die Mängel nach der Reparatur oder für weitere Mängel nicht ordnungsgemäß nutzen kann.
  6. Bei anderen nicht ablösbaren Mängeln hat der Käufer einen angemessenen Nachlass auf den Preis der Sache. Hat das zu einem niedrigeren Preis verkaufte Ding oder das gebrauchte Ding einen Mangel, für den der Verkäufer verantwortlich ist, hat der Käufer anstelle des Umtauschrechtes einen angemessenen Rabatt.
  7. Im Sinne dieses Beschwerdeverfahrens kann der Begünstigte eine Beschwerde innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf der Waren persönlich, schriftlich oder per E-Mail einreichen.
  8. Aus der Beschwerde muss insbesondere hervorgehen, dass
    ◦ Name des Käufers (Name, Nachname, ständige Adresse),
    ◦ Gegenstand der Forderung oder was der Käufer sucht,
    ◦ die Marke des Verkäufers,
    ◦ das Datum der Beschwerde,
    ◦ Unterschrift des Käufers


Fristen:

  1. Die Frist für die Bearbeitung der Beschwerde beträgt nicht mehr als 30 Tage ab dem Datum der Beschwerde. Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Quittung für die Bereitstellung des Anspruchs aus. Im Falle einer Reklamation mittels Fernkommunikation muss der Verkäufer die Reklamation unverzüglich an den Käufer liefern; Wenn es nicht möglich ist, die Quittung unverzüglich zu liefern, muss diese sofort, spätestens aber mit dem Nachweis der Ausrüstung geliefert werden; die Bestätigung der Forderung muss nicht erfolgen, wenn der Käufer die Möglichkeit hat, die Forderung auf andere Weise nachzuweisen.
  2. Die Geltendmachung ist das Datum des Anspruchs auf die Forderung des Käufers. Das Datum der Verwendung gilt als:
    ◦ für Mailings - das Datum der Zustellung der Beschwerde an die Adresse des Verkäufers,
    ◦ für die persönliche Lieferung - das Datum auf der Kopie der Beschwerde, die den Anspruch des Verkäufers bestätigt,
    ◦ bei Zustellung per E-Mail - das Datum der Zustellung der E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers.
  3. Wenn ein Käufer eine Forderung geltend macht, ist der Verkäufer oder sein bestellter Angestellter oder die bezeichnete Person verpflichtet, den Käufer über seine Rechte gemäß den allgemeinen Regeln auf der Grundlage der Entscheidung des Käufers zu informieren, die der Käufer geltend macht, spätestens innerhalb von drei Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Beschwerde in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustandes des Produkts oder der Dienstleistung erforderlich ist, nicht später als 30 Tage nach dem Einwand der Beschwerde in komplexen Fällen Tage nach dem Datum der Forderung. Nach der Feststellung, wie die Beschwerde behandelt wird, wird die Forderung unverzüglich behoben und in begründeten Fällen kann die Beschwerde später zurückgerufen werden; Die Beschwerde darf jedoch nicht mehr als 30 Tage nach dem Datum der Beschwerde dauern. Nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Forderung hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder das Produkt gegen ein neues Produkt auszutauschen.
  4. Hat der Käufer den Produktanspruch für die ersten 12 Monate nach dem Kauf geltend gemacht, kann der Verkäufer über die Forderung nur mittels einer Tatsachenfeststellung verfügen; Ungeachtet des Ergebnisses des fachlichen Urteils ist der Käufer nicht in der Lage, die Kosten der professionellen Beurteilung oder anderer Kosten im Zusammenhang mit der beruflichen Beurteilung zu tragen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine Abschrift des technischen Urteils zu liefern, die die Ablehnung der Forderung spätestens 14 Tage nach dem Zeitpunkt der Klageerhebung rechtfertigt.
  5. Hat der Käufer den Produktanspruch 12 Monate nach dem Kauf geltend gemacht und der Verkäufer ihn zurückgewiesen, ist die Person, die die Forderung gefordert hat, verpflichtet, in dem Nachweis der Forderung, an die der Käufer die Produktbewertung senden kann, anzugeben. die Kosten für die technische Bewertung sowie alle anderen damit verbundenen Kosten werden vom Verkäufer unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Bewertung getragen. Kann der Besteller die Haftung des Verkäufers für einen Mangel nachweisen, kann der Besteller die Forderung geltend machen; Die Garantiezeit geht nicht bei der fachlichen Beurteilung verloren. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer die Kosten für die Gutachten und alle damit zusammenhängenden Ausgaben innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Reklamation zu bezahlen. Der zurückgeforderte Anspruch kann nicht abgelehnt werden.
  6. Der Käufer ist berechtigt, den Verkäufer um Abhilfe zu bitten, wenn er mit der Bearbeitung seiner Beschwerde durch den Verkäufer oder der behaupteten Verletzung seiner Rechte nicht zufrieden ist.


Alternative Streitbeilegung:

  1. Der Verbraucher hat das Recht, der ADR-Einrichtung eine alternative Streitbeilegungslösung (im Folgenden "der Vorschlag" genannt) vorzulegen, und der Verkäufer hat auf die Anfrage geantwortet oder sie innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum abgelehnt.
  2. Der Antrag ist vom Käufer bei der zuständigen Behörde zur Beilegung alternativer Streitigkeiten einzureichen. Die alternative Streitbeilegungsstelle ist das Amt für die Regulierung der Netzindustrien, das Amt für die Regulierung der elektronischen Kommunikation und der Postdienste und die slowakische Handelsinspektion. Ein solcher Vorschlag kann in Papierform, in elektronischer Form oder mündlich mittels Protokoll eingereicht werden. Der Vorschlag sollte den Vor- und Nachnamen des Verbrauchers, seine Anschrift, den elektronischen Kontakt, den telefonischen Kontakt, die genaue Angabe des Verkäufers, eine vollständige eindeutige Beschreibung der entscheidenden Fakten, Angaben darüber, was der Verbraucher sucht, der Verkäufer mit einem Antrag auf Wiedergutmachung,
  3. Ein alternativer Streitbeilegungsbeschluss beginnt am Tag des Eingangs des vollständigen Vorschlags einer AS-Stelle, die Stelle teilt beiden Parteien eine alternative Streitbeilegung mit. Die Streitparteien sind verpflichtet, mit einer AS-Stelle zusammenzuarbeiten. Ein detaillierterer Ansatz für die alternative Streitbeilegung ist das Gesetz Nr. 391/2015 Coll. zur alternativen Streitbeilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten und zur Änderung einiger Gesetze.


Schlussfolgerung:

• Andere Rechtsbeziehungen zwischen Verkäufer und Käufer, die nicht ausdrücklich in diesen Beschwerderegeln geregelt sind, unterliegen den einschlägigen Bestimmungen der allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften, die im Hoheitsgebiet der Slowakischen Republik gelten.


Annektieren:

Príloha č. 1: Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

 

Rückgabe - Formular für den Rückzug